1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services touristiques, de guidage et d’organisation de séjours proposées par [Nom de l’entreprise], ci-après dénommée « le Prestataire ».
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Devis et réservations

• Un devis est établi pour toute demande de séjour ou de prestation.

• Le devis est valable jusqu’à la date indiquée. Sans confirmation écrite et versement d’un acompte, le Prestataire n’est pas tenu de maintenir les disponibilités ni les tarifs.

• Tout devis établi et non suivi d’une réservation ferme dans l’année civile pourra faire l’objet d’une facturation forfaitaire.

3. Conditions de paiement

• À la confirmation de la réservation, un acompte de 30 % du montant total est exigé.

• Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour.

• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début de la prestation, le règlement intégral est exigé à la réservation.

• Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou tout autre moyen accepté par le Prestataire.

4. Annulation et remboursement

• Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit e-mail.

• En cas d’annulation :

  • Plus de 60 jours avant le début de la prestation : remboursement de l’acompte, déduction faite de 10 % de frais administratifs.

  • Entre 60 et 30 jours : l’acompte reste acquis au Prestataire.

  • Moins de 30 jours : 100 % du montant total est dû.

• En cas d’annulation du Prestataire pour raison de force majeure (météo extrême, sécurité, maladie), le client sera intégralement remboursé sans indemnité supplémentaire.

. Responsabilités

• Le Prestataire s’engage à fournir les services convenus avec professionnalisme et diligence.

• Le client doit respecter les consignes de sécurité et les recommandations du guide.

• Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages liés à des causes extérieures (conditions météorologiques, retards de transport, incidents indépendants de sa volonté).

• Le client doit être couvert par une assurance voyage et assistance adaptée (rapatriement, santé, activités pratiquées).

6. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit au Prestataire dans un délai de 7 jours suivant la fin de la prestation.

7. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit norvégien. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège de l’entreprise.